«Иркутскэнергосбыт» представил пять удобных сервисов для жителей

В современном мире главная ценность для человека — время. Поэтому многие люди не любят тратить его на бытовые вопросы. Это касается и коммунальных услуг: гораздо быстрее передать показания счетчиков через удобное приложение, чем звонить в контакт-центр или идти в офис компании. «Иркутскэнергосбыт» представил пять сервисов для потребителей, в качестве альтернативы надоевшим звонкам или обращениям в офис.

Сайт «Иркутскэнергосбыта»

Всю необходимую информацию пользователи могут найти на сайте «Иркутскэнергосбыта». Здесь жителям Иркутской области доступны самые востребованные направления:

• оплата услуг,
• передача показаний счетчиков,
• подключение электронных квитанций,
• направление необходимых документов для оформления лицевого счета или заключения договора энерго- и теплоснабжения, изменения адреса жилого помещения, количества жителей по адресу, площади жилого помещения, установки или замены прибора учета, возможности предоставления рассрочки и оплате задолженности.

Также на сайте пользователь может посмотреть график отключения горячей воды и электроэнергии. Для этого необходимо на главной странице кликнуть на соответствующие разделы «Отключения горячей воды в городах» и «Отключения электроэнергии».

Личный кабинет на сайте «Иркутскэнергосбыта»

Потребители могут на сайте создать личный кабинет. В нем есть возможность оплатить услуги банковской картой, передать показания счетчиков, заказать акты сверки, посмотреть начисления и квитанции, оформить какое-либо обращение, вызвать специалиста. И, что немаловажно, в личном кабинете возможно присоединить до 10 других счетов и платить, например, за родственников. Это удобно тем, кто хочет помочь пожилым родителям или приглядывает за жильем близких, пока они в отъезде.

Мобильное приложение «Иркутскэнергосбыта»

Сотрудники «Иркутскэнергосбыт» разработали и внедрили мобильное приложение, оно работает по аналогии с личным кабинетом. И в прямом смысле, «всегда под рукой». Ведь чаще всего клиенты скачивают приложение на свой гаджет и могут в любой момент открыть и проверить информацию. Кстати, в настоящий момент приложением «Иркутскэнергосбыт» пользуются свыше 154 тысяч клиентов- физических лиц. С начала года число пользователей выросло на 23%, а значит, сервис и правда стоит попробовать, если вы ещё этого не сделали.

Совсем недавно специалисты улучшили сервис: клиенты компании — физлица, теперь могут автоматически привязать свой лицевой счет к другим лицевым счетам по номеру телефона или электронной почте. Сделать это можно при регистрации в приложении или в разделе приложения «Мои лицевые счета». После подключения функции можно осуществлять переход между счетами без дополнительной авторизации. К тому же, как и раньше доступные все остальные функции:

• просмотр и оплата задолженности по лицевому счету;
• передача показаний приборов учета;
• привязка лицевых счетов;
• подключение SMS и e-mail информирования;
• подключение квитанции на электронную почту;
• задать вопрос специалистам;
• заказ акт сверки;
• вызов специалиста.

Чат-боты «Иркутскэнергосбыта» в Telegram и Viber

У компании есть свой чат-бот в мессендежере Telegram и Viber. Пользователи могут запустить бота и следовать его подсказкам. В чате есть возможность оплачивать коммунальные услуги, уточнять справочную информацию. Персональные помощники доступны тем, кто зарегистрирован в личном кабинете «Иркутскэнергосбыта».

Аккаунты «Иркутскэнергосбыта» в социальных сетях

У компании есть группы в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и в мессенджере Телеграм. В них публикуется актуальная информация о плановых и аварийных отключениях горячей воды в регионе, новости компании, изменения в сфере ЖКХ. В сообществе «Свет 38» также можно узнать информацию об отключениях электроэнергии, об инвестиционных программах компании и развитии электросетевого хозяйства в регионе.

По материалам Ирк.ру