О cервисном центре

С 2005 года в компании началось развитие дополнительных сервисных услуг для предприятий и населения. В Иркутске был открыт Сервисный центр (СЦ), работающий по принципу «одно окно», его руководителям стала Ольга Николаевна Стёпкина.

Для удобства клиентов – как юридических, так и физических лиц – была поставлена задача минимизировать временные затраты на сбор различной разрешительной документации. В Сервисном центре ведётся работа по оформлению документов на технологическое присоединение к электрическим и тепловым сетям; на перераспределение мощности; актов разграничения балансовой принадлежности. Абонентам предлагается сопровождение энергосервисных контрактов, консультации в сфере законодательной базы и энергопотребления; ознакомление и обучение потребителей энергосберегающим технологиям. Специалисты СЦ ведут прием клиентов на всей территории Иркутской области, они представлены в 30 подразделениях Иркутскэнергосбыта.

В сервисных центрах, расположенных в Иркутской области, кроме оформления разрешительных документов, абоненты имеют возможность заказать установку приборов учёта электрической или тепловой энергии.

Коллектив СЦ постоянно работает над совершенствованием качества обслуживания. В течение 2009-2011 годов не было ни одного случая нарушения сроков оформления договора на технологическое присоединение, что особенно важно для потребителей.

Перспективы развития компании во многом связаны с дальнейшим развитием сервисных услуг для абонентов, комплексному подходу в обслуживании потребителей электрической и тепловой энергии.

Перечень основных услуг:

- Прием заявлений от Заявителей на технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО «Иркутская электросетевая компания» (ОАО "ИЭСК");

- Прием заявлений на подключение объектов капитального строительства к тепловым сетям ПАО «Иркутскэнерго»;

- Прием заявлений на подключение объектов капитального строительства к системам холодного водоснабжения и водоответвления ПАО "Иркутскэнерго" в г. Усть-Илимск

- Прием уведомлений от Заявителей о перераспределении максимальной мощности в пользу других лиц или ОАО "Иркутская электросетевая компания" (в т.ч. в целях опосредованного технологического присоединения);

- Прием заявлений на оформление / переоформление актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон между ОАО «Иркутская электросетевая компания» и потребителем;

- Прием заявлений на восстановление и переоформление документов о технологическом присоединении к электрическим сетям ОАО "Иркутская электросетевая компания";

- Прием заявлений на оформление / переоформление актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон за содержание тепловых сетей ПАО "Иркутскэнерго";

- Выдача подготовленных документов;

- Организация работы по заключению договоров энергоснабжения (тепловых и электрических установок);

- Прием заявок на выполнение технических условий (выданных ОАО «ИЭСК») силами подрядной организации - АО "ИРМЕТ"

Контактная информация:

Место расположения: г. Иркутск, ул. Байкальская, 259

E-mail: sc_ies@es.irkutskenergo.ru

Степкина Ольга Николаевна - Руководитель Сервисного центра, тел.: 797-100

Полковников Александр Сергеевич - ведущий инженер - руководитель группы по подключению к электрическим сетям, тел.: 797-101

Кашапов Алексей Галимьянович - ведущий инженер - руководитель группы по подключению к тепловым сетям, тел.: 797-108

Юдина Ольга Павловна - инженер II категории, тел.: 797-105

Нечесов Денис Андреевич - инженер II категории, тел.: 797-103

Шиканова Екатерина Вячеславовна - инженер, тел.: 797-099

Пестерев Александр Владимирович - инженер, тел.: 797-104

Козынюк Елена Васильевна - специалист, тел.: 797-107

Закирова Софья Зинуровна - техник I категории, тел.: 797-106

Время работы:

Пн.: с 8-00 до 17-15, Вт.: с 8-00 до 17-15, Ср.: с 8-00 до 17-15, Чт.: с 8-00 до 17-15, Пт.: с 8-00 до 16-00

Время приема заявителей:

Пн.: с 8-00 до 16-45, Вт.: с 8-00 до 16-45, Ср.: с 8-00 до 16-45, Чт.: с 8-00 до 16-45, Пт.: с 8-00 до 15-45

Схема расположения Сервисного центра: г. Иркутск, ул. Байкальская, 259

Схема расположения Сервисного центра Ленинского участка г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 215-в (ТЦ "Европарк")

Время приема заявителей:

Вт.: с 9-00 до 15-00, Ср.: с 9-00 до 15-00, Чт.: с 9-00 до 15-00

Схема расположения Сервисного центра Восточного отделения г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/1 (вход с ул. Советская)

Время приема заявителей:

Пн.: с 8-00 до 12-00, Вт.: с 13-00 до 17-15, Ср.: с 8-00 до 12-00, Чт.: с 13-00 до 17-15, Пт.: с 8-00 до 12-00, с 13-00 до 14-00

Адреса и телефоны специалистов в отделениях: