Из рук в руки

Переход на прямые расчёты с населением поможет решить проблему задолженности

   Как известно, с апреля этого года изменилась правовая основа договорных отношений с потребителями в сфере теплоснабжения. В частности, была утверждена новая схема теплоснабжения Иркутска (с присоединением микрорайона Зелёный), а ОАО "Иркутскэнерго" присвоен статус единой теплоснабжающей организации (ЕТСО).

- Впрочем, ООО "ИГТСК", которое ранее поставляло тепловую энергию иркутянам, прекратив свою деятельность в этой части, продолжает существовать как юридическое лицо, – поясняет произошедшие изменения начальник Иркутского городского отделения ООО "Иркутскэнергосбыт" Сергей Якимов. – Сегодня оно осуществляет сбор оставшейся задолженности за переданный им энергоресурс, в связи с чем призываю потребителей-должников в кратчайшие сроки погасить задолженность, чтобы исключить судебные разбирательства и связанные с этим дополнительные затраты (судебные издержки, проценты за пользование чужими денежными средствами).

   Основным же поставщиком тепла иркутянам с 1 апреля 2014 года стало ОАО "Иркутскэнерго", с которым у Иркутской энергосбытовой компании заключён агентский договор.

- Надёжное и качественное теплоснабжение иркутян, безусловно, основная, но не единственная функция ЕТСО, – говорит Сергей Якимов. – В наши обязанности входит также и сбор платежей за отпущенный ресурс. И здесь мы готовы предложить нашим потребителям удобные решения этого вопроса.

   Для удобства населения Иркутска не так давно были открыты несколько консультационных центров в офисах "Иркутскэнергосбыта" – на Безбокова, 5, и Энгельса, 17. Таким образом потребители имеют возможность не только оплачивать потреблённую тепловую энергию, но и получить квалифицированные ответы на возникающие вопросы. Востребованность консультантов очень быстро стала столь очевидной, что энергетики решили расширить своё присутствие в местах, где население имеет возможность оплачивать коммунальные расходы.

   Рассматривается возможность размещения персонала в лайт-офисах Сбербанка РФ на Лермонтова, 78, и Байкальской, 340.

   Размещение персонала в офисах Сбербанка сбытовики считают наиболее перспективным и со своими партнёрами проводят планомерную работу в этом направлении.

   Необходимость увеличения числа квалифицированной помощи населению Иркутска вызвана ещё и тем, что за последнее время резко возросло количество договоров о прямых расчётах с энергетиками.

   Почему всё больше жителей Иркутска выбирают прямую форму расчёта за коммунальные расходы? Потребитель стал более зрелым, утверждают эксперты.

- Люди всегда с готовностью оплачивают услуги, зная, за что, сколько и кому, – продолжает тему прямых расчётов Якимов. – Ещё в начале года у нас было заключено чуть менее 500 прямых договоров на оплату тепловой энергии. В основном это были собственники частных домов. Но за три последних месяца эта цифра значительно выросла, и сегодня у нас 5 462 прямых договора с собственниками жилья в многоквартирных домах.

   Прямая форма расчёта – это прежде всего уверенность потребителя в корректности начислений, прозрачности всей информации по начислениям и оплатам, удобство оплаты и возможность консультаций по всем возникающим вопросам не только непосредственно в офисах "Иркутскэнергосбыта". Компания широко развивает заочный способ обслуживания – через круглосуточный контакт-центр и сайт компании.

   Ещё одна форма работы "Иркутскэнергосбыта" с крупными потребителями – заключение агентских договоров.

- В этом случае наша компания действует от лица организации, с которой у жителей заключён договор, – поясняет Якимов. – Мы, зная специфику данной сферы, используя свои знания, опыт, работаем с каждым договором адресно, сопровождая эту деятельность разъяснениями.

   Опыт работы по агентским договорам на территории области уже показал положительную динамику в сфере дебиторской задолженности. Сегодня "Иркутскэнергосбыт" выступает в качестве агента по сбору платежей за тепловую энергию в трёх крупных УК Иркутска: ООО "Народная", ООО "Приморский" и ООО "Энергия". Ещё ряд иркутских управляющих компаний также предложили энергетикам сотрудничество в качестве своего агента.

- Переход на прямые расчёты и агентские договоры выведут город из списка должников, – высказал уверенность Якимов. – А потребители получат удобный и надёжный способ оплаты важнейшего коммунального ресурса.

Цифры

По итогам первого полугодия иркутяне не оплатили энергетикам сумму в 1509 млн рублей, из которых долг ТСЖ составляет 88 млн, УК-1381 млн рублей. Бюджетные организации различного уровня должны энергетикам 10 млн рублей, население на прямых расчётах и прочие потребители – 30 млн рублей.