Информация о сумме задолженности по коммунальным услугам отражена в Личном кабинете "Иркутскэнергосбыт". При необходимости детализации взаиморасчетов (начисления, перерасчеты, тарифы) за интересующий период, вы можете заказать акт сверки на свою электронную почту. Для этого воспользуйтесь сервисом «Акт сверки взаиморасчетов».

Потребители коммунальных услуг обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги (ст. 153 ЖК РФ, в ред. ФЗ №177 от 24.06.2025). Плата вносится ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени.

Размер пени за просрочку коммунальных платежей зависит от срока задержки оплаты:

• с 31-го по 90-й день — размер пени составляет 1/300 от ставки рефинансирования Центрального банка РФ;
• с 91-го дня и далее — размер возрастает до 1/130 от ставки рефинансирования Центрального банка РФ.

В соответствие с законодательством с 01.01.2010г. все льготники на территории Иркутской области переведены на денежную форму предоставления мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). Это означает, что все льготники оплачивают за ЖКУ полное начисление, а сумма льготы выплачивается в денежном выражении. Расчет размера денежной компенсации и ее выплату осуществляют соответствующие территориальные органы управления Министерства социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области.

По всем вопросам, связанным с возможностью получения выплаты денежной компенсации, необходимо обращаться в соответствующее территориальное управление Министерства социальной защиты, опеки и попечительства Иркутской области по месту жительства. Телефоны и адреса управлений представлены на сайте.

Возможность заключения договора о рассрочке по погашению задолженности рассматривается ООО «Иркутскэнергосбыт» в индивидуальном порядке. Заявление принимается от собственника жилого помещения с предоставлением паспорта РФ и документа, подтверждающего право собственности, а также квитанции об оплате не менее 30% от суммы задолженности.

Обязательные условия для оформления рассрочки оплаты задолженности:

• отсутствие судебного приказа по Вашему лицевому счету;
• отсутствие нарушений по предыдущему договору рассрочки, если таковой был.

Подать заявление Вы можете дистанционно через личный кабинет или в отделении ООО «Иркутскэнергосбыт» по месту жительства.

Перейти в Личный кабинет

Направить обращение

Посмотреть адреса офисов

Размер платы за электроэнергию рассчитывается исходя из объёма потребления (количества кВт*ч) в расчётном периоде и действующего тарифа для разных категорий потребителей.

Расчетный период для оплаты коммунальных услуг – 1 календарный месяц.

Если жилое помещение оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, размер платы за электроснабжение определяется исходя из показаний, переданных за расчетный период согласно срокам установленным договором электроснабжения.

Период передачи показаний ограничен 25 числом.

  2. По среднемесячному потреблению.

Такой метод применяется если:

• Потребитель не предоставил показания прибора учета за расчетный период в сроки, установленные договором электроснабжения;

• Прибор учета вышел из строя или у прибора истек срок межповерочный интервал.

Среднемесячный расход рассчитывается исходя из показаний прибора учета за последние 12 месяцев, а если период работы прибора составил менее 6 месяцев - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

  3. По нормативу потребления.

Способ применяется, когда:

• прибор учета отсутствует и нет технической возможности для его установки;

• отсутствуют данные для расчета среднемесячного потребления по ранее действующим приборам учета;
• Если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя и (или) гарантирующего поставщика в занимаемое потребителем жилое помещение в дату и время, указанные в извещении о проведении проверки, то составляется акт об отказе в допуске к прибору учета электрической энергии. По истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, а также с учетом повышающего коэффициента 1,5, начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен.

Объем потребления коммунальных услуг по нормативу потребления определяется с учетом постоянно и временно проживающих в жилом помещении, а в случае отсутствия таких - с учетом количества собственников такого помещения.

В соответствии с пунктами 40, 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 6.05.2011г., если в многоквартирном доме не выбран (не реализован) способ управления, то плату за общедомовые нужды потребитель вносит ресурсоснабжающей организации.

При иных способах управления многоквартирным домом (УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК), стоимость коммунальных ресурсов на содержание общего имущества в многоквартирном доме включается в состав платы за содержание и ремонт жилого помещения в пределах нормативов потребления.

В случае непредставления потребителем показаний прибора учёта за расчётный период, а также передаче позднее 25-го числа расчётного месяца, плата за коммунальные услуги, за исключением коммунальной услуги по электроснабжению определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления коммунального ресурса, определённого по показаниям индивидуального прибора учёта, но не более 3 расчётных периодов подряд, далее — исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. По коммунальной услуге по электроснабжению расчёт будет производиться исходя из среднемесячного объёма потребления до момента предоставления потребителем показаний прибора учёта.

Важно! Перерасчет коммунальных платежей производится только при отсутствии технической возможности установки индивидуального прибора учета и данный факт подтвержден соответствующим актом обследования.

Порядок перерасчета регулируется главой VIII Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г., согласно которому перерасчет проводится при временном отсутствии жильца свыше пяти календарных дней подряд в жилье без индивидуальных приборов учёта.

При этом перерасчет не распространяется на платежи за общедомовые нужды и отопление. Размер перерасчета рассчитывается пропорционально дням отсутствия жильца, исключая дни выезда и приезда. Заявление необходимо подать потребителю до отъезда либо не позже 30 дней после возвращения. К заявлению прикладывается акт обследования и документальные подтверждения факта и продолжительности отсутствия.