ООО "Байкальская энергетическая компания" является Единой теплоснабжающей организацией (ЕТО), в зоне деятельности которой находятся теплопотребляющие установки потребителей. Компания осуществляет поставку тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя по договорам теплоснабжения, которые заключаются между потребителями и ЕТО в ценовой зоне теплоснабжения.

Ценовые зоны теплоснабжения — это поселения, городские округа, в которых цены на тепловую энергию, поставляемую единой теплоснабжающей организацией потребителям, ограничены предельным уровнем цены на тепловую энергию (за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ "О теплоснабжении").

Новая модель рынка тепловой энергии призвана стимулировать привлечение инвестиций в модернизацию инфраструктуры и повысить качество оказываемых услуг в области теплоснабжения. Это возможно благодаря переходу от государственного регулирования всех тарифов в сфере теплоснабжения к установлению предельного долгосрочного уровня цены на тепловую энергию для конечного потребителя - уровня так называемой "альтернативной котельной".

На сайте Министерства энергетики РФ Вы можете рассчитать стоимость цены за тепловую энергию (мощность) по методу альтернативной котельной.

Согласно распоряжению Правительства РФ от 20 ноября 2020 года № 3048-р муниципальное образование "город Усолье-Сибирское" Иркутской области отнесено к ценовой зоне теплоснабжения.

Предельный уровень цены на тепловую энергию (мощность) – устанавливаемый органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования цен (тарифов) в соответствии со статьей 23.6 Федерального закона «О теплоснабжении» максимальный уровень цены на тепловую энергию (мощность), поставляемую единой теплоснабжающей организацией потребителям в ценовых зонах теплоснабжения, за исключением случаев, установленных Федеральным законом «О теплоснабжении».

Цены на тепловую энергию (мощность), поставляемую потребителям по договорам теплоснабжения, заключенным с ЕТО в ценовых зонах теплоснабжения, определяются соглашением сторон договора, но не выше предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность), утвержденного органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования цен (тарифов).

Расчет за теплоноситель производится по регулируемым тарифам, утвержденным органом регулирования в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. ЕТО в информационных целях осуществляет публикацию тарифа на теплоноситель в виде числовых значений на официальном сайте ООО «Иркутскэнергосбыт» – (для физических лиц и для прочих категорий потребителей).

В случае если предельный уровень цены на тепловую энергию (мощность) выше тарифа на тепловую энергию (мощность), действующего на день окончания переходного периода, то предельный уровень цены на тепловую энергию (мощность) утверждается органом регулирования на основании графика поэтапного равномерного доведения предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность) до предельного уровня цены.

В ценовых зонах теплоснабжения единая теплоснабжающая организация осуществляет обслуживание клиентов в соответствии со стандартами качества обслуживания единой теплоснабжающей организацией потребителей тепловой энергии, утверждаемыми единой теплоснабжающей организацией.

Стандарты качества обслуживания единой теплоснабжающей организацией потребителей тепловой энергии обеспечивают:

• единообразие требований к качеству предоставления услуг и соблюдение установленных сроков по всем процедурам взаимодействия;
• минимизацию времени потребителя, затраченного на получение услуги;
• оперативность реагирования на жалобы и устранения выявленных недостатков в работе с потребителями;
• полноту, актуальность и достоверность информации;
• многоканальность предоставления информации.

Стандарты качества обслуживания потребителей

В ценовых зонах теплоснабжения единая теплоснабжающая организация в зоне своей деятельности обеспечивает соблюдение значений параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении.

Параметры качества теплоснабжения должны предусматривать температуру и давление теплоносителя в подающем трубопроводе.

Температурные графики

Режимные карты

ООО «Байкальская энергетическая компания» является Единой теплоснабжающей организацией (ЕТО), в зоне деятельности которой находятся теплопотребляющие установки потребителей, осуществляет поставку тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя по договорам теплоснабжения.

Договор теплоснабжения заключается между потребителем и ЕТО в ценовой зоне теплоснабжения в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и типовой формой договора теплоснабжения (за исключением договоров, заключаемых с исполнителями коммунальных услуг и с потребителями коммунальных услуг).

В переходный период (со дня вступления в силу решения об отнесении поселения, городского округа к ценовой зоне теплоснабжения, принятого в соответствии с Федеральным Законом «О теплоснабжении» от 27 июля 2010г. № 190-ФЗ (ФЗ «О теплоснабжении») и до дня вступления в силу решения об утверждении предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность), принятого в соответствии с ФЗ «О теплоснабжении») порядок заключения договора теплоснабжения регламентируется положениями пунктов 41(1) – 41(5) постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации».

• Договор теплоснабжения между ЕТО и исполнителем коммунальных услуг заключается в предусмотренных законом случаях и в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2012г. № 124 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами» (Постановление № 124).
• Заключение договоров о предоставлении коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, при наличии законных оснований для заключения таких договоров, осуществляется в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (Постановление № 354).

Договор теплоснабжения Потребителя тепловой энергии в горячей воде (в ценовой зоне)

Контракт теплоснабжения Потребителя тепловой энергии в горячей воде (в ценовой зоне)

Договор теплоснабжения бюджетного Потребителя тепловой энергии в горячей воде (в ценовой зоне)

Обслуживание клиентов осуществляется очными или заочными способами, в том числе предполагающими возможность полного дистанционного обслуживания.

Очное обслуживание потребителей осуществляется в офисах ООО «Иркутскэнергосбыт».

Заочное обслуживание потребителей осуществляется по следующим основным каналам обслуживания:

• Официальный сайт ООО «Байкальская энергетическая компания» (https://www.bec-company.ru);
• Официальный сайт ООО Иркутскэнергосбыт» (https://sbyt.irkutskenergo.ru);
• Электронная почта;
• «Личный кабинет» на сайте ООО «Иркутскэнергосбыт» или в мобильном приложении.

• «Личный кабинет» на сайте ООО «Иркутскэнергосбыт» или в мобильном приложении;
• Бот-консультант ООО «Иркутскэнергосбыт».